Main Menu

• Ana Sayfa
  • Hakkımızda
  • Haberler
    • Eğitim Haberleri
      • AXA Sigorta Ekibi Müşteri Deneyimi Yönetimi Eğitiminde
      • Hilton Sarıgerme Dalaman Rezervasyon ve Satış Ekibi
      • BuYaka Eğitimleri
      • Sosyal Medyada Halkla İlişkiler Eğitimleri
      • Zor Müşteri Yok Artık
      • AXA Sigorta Hasar Bölümü Güç Tazeledi
      • Anadolu Hayat Emeklilik Büyüyor
      • MAN Finansal Hizmetler Tahsilat Ekibi DR-Voice ile Güçlendi
      • Anadolu Hayat Yeni Ekibi
      • AXA Sigorta Zor Müşterilerle Başa Çıkma Eğitimi Devam Ediyor
      • Axa Ekibi DR-Voice Eğitimi İle Güçlendi
      • Axa Sigorta 9-10 Şubat Çalıştayı
      • Axa Sigorta Çalışanları 26-27 Ocak
      • Axa Sigorta Sorunlu Müşterilere Destekte Bir adım Önde
      • DRD Filo Müşteri İlişkileri DR-VOICE eğitiminde
      • Anadolu Hayat Müşteri Hizmetleri
      • Axa Sigorta Rücu Ekibi DR-VOICE Tahsilat Atölyesinde
      • Anadolu Hayat Emeklilik Çalışanları Eğitimde
      • Kaptan Grubu Eğitimde
      • Anadolu Hayat DR-Voice Eğitimi
      • Sun Express Çağrı Merkezi Eğitimde
      • BT SERVİS Ekibi DR-VOICE Eğitiminde
      • Axa Sigorta Acenteleri Telefonda Satış Eğitiminde
      • Medline Operasyon Ekibi DR-VOICE Eğitimine Katıldı
      • SBM Müşteri Hizmetleri
      • Medline Tele Satış Ekibi DR-VOICE Eğitiminde
      • Volvo Parts KAM Eğitimi
      • Toyota-Derindere Müşteri Hizmetleri
      • Başkanlara PR Atölyesi
      • Deniz Yıldızlarına DR-VOICE
      • Eureko Sigorta Tahsilat Eğitimi
    • Sektör Haberleri
      • ODTU Kariyer Günlerinde İletikom Çalışması
      • Ümraniye Belediyesi Çağrı Merkezi
    • Ön Sayfa Haberleri
      • CGM Dr-Voice İletisim Atölyesi Eğitiminde
      • Kurumsal Kültürün Şirkete Yararları
      • Dünyanın En İyi Çağrı Merkezleri Nasıl Çalışıyor?
      • 3 Boyutlu Satış Teknikleri
      • Şirketinize Check-up yaptırdınız mı?
      • Cost Center mı,Call Center mı?
      • Degişime ve Sürprizlere Hazır mısınız?
      • Axa Sigorta Eğitimleri
      • Tablet Pazarı İkiye Katlandı
      • Şirketimizi Nasıl Büyütürüz
      • Adnan Nur Baykal'ın Yeni Kitabı
      • Modüler Eğitimler Başladı
      • Şirketinizin Çağrı Merkezi Var mı?
      • İletikom Yeni Eğitim ve Seminer Programları
  • Makaleler
    • Danışmanlarımızdan Makaleler
      • Uzaktan Yönetim
      • Orkestrayı yönetmek isteyen sırtını kalabalığa dönmelidir.
      • Cargill-Turyağ İş Ortakları Eğitim Maratonu
      • Medicana Ekibi Uzaktan İletişim Eğitimi
      • Herkesin- her şeyin bir hikayesi var
      • Tahsilat İş Süreçleri
      • Müşteri Deneyim Haritası Nasıl Oluşturulur
      • Her şey ters gidiyordu
      • Lansman ve Bayi Etkinliklerinde Teknoloji Kullanımı
      • İletikom TÜLBEK İşbirliği
      • Şirketler Dijital Dönüşümü Nasıl Başarıyor?
      • Hünerli Konuşmacıların 10 Özelliği
      • Türk Telekom Akademi de Sunum Dedektifi Aldı
      • Mobiliyum Akademi Eğitimleri
      • Beden Dili Ölçümlerinde Ortaya Çıkan Gerçekler
      • Sağlık Sektöründe İletişim Sorunlarını Çözen Sistem
      • Perakende Satıcınızın Performansını 5 Puan Arttırsak?
      • Neden Koça İhtiyaç Var ?
      • Beden Diliniz İş Hayatınızı Etkiliyor
      • Yüz yüze uzaktan sınıf eğitimleri
      • Sunum Dedektifi - Teknoloji Beden Dilinizi Ölçümlüyor
      • Satış Eğitim Programı mı, Eğitimi veren Danışman mı önemli?
      • Yöneticilerin Eksik Olduğunu Hissettikleri Alanlar
      • Sıfırdan Milyarderliğe Ulaşanlar
      • Kadın Müşterilere Satış Yaparken 20 Kural
      • Şirketlere Yeni Eğitim Olanakları
      • Uygulamalı İletişim Eğitimlerinin Başarısı
      • Girişimcilikte 4 Basamak
      • Satış Eğitimlerinde Başarıyı Yakalamak
      • Şirketinize check-up zamanı
      • Yöneticilerin Başını Ağrıtan Çağrı Merkezi Sorunları
      • Sabah Yapılması Gereken ilk İş
      • Telefonla İŞ Yapanlara İş Olanakları
      • Hangi reklamlar hatırlanıyor?
      • AT Gözlüğü İle Satış Tekniği
      • Çağrı Merkezi Kapasite Vaka Çalışması
      • Müşteri Öneri Sistemi
      • John Kotter'in Fikir Satma Kılavuzu
      • Telefonda Satışın 10 Kuralı
      • Plunkett Araştırma Şirketi'nin Perakende Sektörü için Önerileri
      • Call Center Çözümleri ve Şirketinize 17 Farklı Faydaları
      • Gartner'ın Sosyal Medya Tahminleri
      • Türkiye e-ticaret Pazarı
      • Mobil Ticaret Mağazaları Zorluyor
      • Çağrı Merkezlerinde Yakınsama
      • Kişiliğime Göre Hangi Mesleklerde Başarılı Olabilirim
      • Satışları Arttırmak İçin
      • İş dünyasının Facebook da Yapmaması Gereken 5 Şey
      • "Y"Tipi Çalışanı Yönetmek
      • İş Süreçlerimizi Değiştirmeyi Düşünüyor muyuz?
      • İletişim Sihirbazları
      • Terfi Edenler İçin ilk 90 Güne Reçete
    • Yazarlarımızdan Makaleler
      • ADIM ADIM İŞ HAYATININ İNCELİKLERİ Adım 1
      • 2.ADIM: HAYATI ŞEKİLLENDİRMEK ÖNEMLİ Mİ?
      • 3.ADIM: KENDİNE SAYGI ÖNEMLİ Mİ?
      • 4.ADIM MUTLULUK DİYE BİR ŞEY VAR MI?
      • 5.ADIM: DİPLOMA YETERLİ Mİ?
      • 6.ADIM: GAYRET Mİ? YETENEK Mİ? YOKSA ŞANS MI?
      • 7.ADIM: YÖNETİCİLİK NEDİR?
      • 8.ADIM: GİRİŞİMCİLİK NEDİR?
      • 9.ADIM: SANATKARLIK NEDİR?
      • Cisco Sosyal Medya Call Center Çözümü Hızla Gelişiyor
    • Sektörden Makaleler
      • Gartner'ın 2013 için Sosyal CRM Tahminleri
  • Yöneticinin Rehberi
    • Hukuk
      • Yeni Tüketici Kanunu
      • İnternet Üzerinden Mesafeli Sözleşme
        • Elektronik sözleşmeler
      • İşçi Özlük Dosyasında Olması Gerekenler
      • Yeni Türk Ticaret Kanununa Uyum İçin Yol Haritası
      • ASIL İŞVEREN ALT İŞVEREN (TAŞERON) UYGULAMASI
      • Garanti Belgesi Yönetmeliği Değişti,Tamir Süresi 20 Gün
      • Çağrı Merkezi Kalite Standartları
      • İnternet Alan Adları Yönetmeliği
    • Vergi
      • 2014 YILI Had ve Miktarlar
      • ŞAHSİ GELİRLERİN BEYANI
      • Önceden Hazırlanmış Kira Beyanname Sistemi
      • 2012'de Uygulanacak Had Ve Miktarlar
      • Kanuni Defterlerin İbraz Edilememesi
      • Kanuni defterlerin zamanında yazdırılmaması;
      • Yıl Kapanışından Sonra Gelen Belgeler
      • 2011 Temmuz-Aralık Dönemi Had ve Miktarlar
      • Vergi Levhalarının Elektronik Ortamda Alınması
      • Kesin Mizanların Bildirimi
      • Torba Yasada Matrah Arttırımı
      • 2010 Yılı Şahsi Gelirlerin Beyanı
      • 2011 Yılı Vergi Hadleri ve Miktarları
    • Araştırma
      • Markofoni Araştırması
      • Kadınlar en çok ne izlerler?
      • Çağrı Merkezi Pazarı
    • Pazar
      • Şık Pazarlama Hileleri
      • Telekom Operatörlerinin Projeleri
    • 3 Dakikada Online Bilgiler
  • Online Eğitimler
    • Online İletişim Eğitimleri
    • Online Satış Eğitimleri
    • Online Yönetici Eğitimleri
    • Online Yetkinlik Eğitimleri
  • Eğitim Galeri
  • Arama
    • Site Haritası
  • Kurumsal Bilgi Yarışması
  • Danışman Satıcı
  • Selling To Executives
  • O Senin AŞ
  • Perakende Stüdyosu
  • Kurumsal Kültürün Şirkete Yararları
  • Hilton Sarıgerme Dalaman Rezervasyon ve Satış Ekibi
  • DR-VOICE Tahsilat Eğitimi
  • Şirketlere Yeni Eğitim Olanakları
  • Şirketinize check-up zamanı
  • ODTU Kariyer Günlerinde İletikom Çalışması
  • İletikom Yeni Eğitim ve Seminer Programları
• Eğitimler
  • DR-VOICE İletişim Eğitimleri
    • DR-VOICE Telefonda Konuşma Becerileri
    • DR-VOICE Telefonda Satış
    • DR-VOICE Müşteri Hizmetleri Eğitimi
    • DR-VOICE Yönetici Asistanlığı Eğitimi
    • DR-VOICE Tahsilat Eğitimi
  • Satış Eğitimleri
    • Satış Tiyatrosu
    • Profesyonel Satış Teknikleri
    • Danışman Satıcı ve Müzakere Teknikleri
    • KAM(Kilit Müşteri) Seminer ve Work-shop
    • Kanal Satış Yönetimi Eğitimi
  • Yönetici Eğitimleri
    • Story Telling (etkili hitabet için etkili hikaye anlatma)
    • Tasarımcı Düşünce (design thinking) Atölyesi
    • Temel Yönetim Becerileri I-II
    • Liderlik 101
    • Stratejik Saha Satış Yönetimi
    • Yöneticilik Becerileri Geliştirme
    • Performans Yönetimi
    • Yöneticiler İçin Zaman Yönetimi
    • Stratejik IQ (Oyun Planı)
    • Çatışma Yönetimi
  • Yetkinlik Eğitimleri
    • Temel İş İletişimi
    • Etkili Beden Dili Teknikleri
    • Yöneticiler İçin Zaman Yönetimi
    • Toplantı Yönetimi
    • Problem Çözme Teknikleri
    • Etkili Müzakere-Pazarlık Teknikleri
    • Etkili Sunum Teknikleri
    • Eğitimcinin Eğitimi
  • Perakende Eğitimleri
    • Müşteri Tipine Göre Satış Teknikleri
    • Perakende Stüdyosu
    • Perakende Satış Eğitimi
    • Mağaza Satış Yönetimi
    • Mağaza Yöneticileri İçin Perakende Aritmetiği
    • Kategori/Ürün Yöneticileri İçin Perakende Aritmetiği
  • Sunum Dedektifi Eğitimler
    • Sunum Dedektifi - Eğitimde Yeni Teknoloji
    • Sunum Dedektifi ile Perakende Satış Stüdyosu
    • Sunum Dedektifi ile Müşteri İlişkileri
    • Sunum Dedektifi ile Sunum ve Hitabet Teknikleri
    • Sunum Dedektifi ile İletişim Stüdyosu
    • Sunum Dedektifi ile Satış Stüdyosu
  • Yüzyüze Uzaktan Sınıf Eğitimleri
  • Uzaktan Satış Eğitimleri
  • Uzaktan Yöneticilik Eğitimleri
  • Uzaktan İletişim Eğitimleri
• Danışmanlıklar
  • Çağrı Merkezi
    • CallCenterScreen Performans Değerlendirme Sistemi
    • Çağrı Merkezi Süpervizyon ve Eğitim Danışmanlığı
    • Çağrı Merkezi Eleman seçimi-Outsourcing
    • Çağrı Merkezi Kurulum Danışmanlığı
  • Yönetim
    • Kurumsal Anayasa Çalışması
    • Sunum Danışmanlığı
    • Online-Yönetici Koçluğu
    • Süreç Analizi
    • Kurumsal Değişim Yönetimi
    • Executive Search Hizmetleri
  • Satış-Pazarlama
    • Online Satış Yönetimi Danışmanlığı
    • Pazarlama ve Satış Danışmanlığı
  • İnsan Kaynakları
    • Kurumsal Bilgi Yarışması
    • İnsan Kaynakları Danışmanlığı-Outsource
  • Sağlık İletişim
    • Sağlık Eki (2)
    • Hürriyet'in Tarihinde Bir İlk: Sağlık Eki
    • Sağlık İletişim ve Sosyal Medya Danışmanlığı
  • Assessment
    • Kişisel Yetkinlik Envanteri
    • Başarı Arayanlara Koçluk
  • Müşteri Memnuniyeti
    • Müşteri Memnuniyeti Ölçme ve Değerlendirme Sistemi
    • Müşteri Deneyim Ölçümlerinde Neleri Ölçmeliyiz
    • Müşteri Deneyimi Ölçümü
    • MM+ Müşteri Deneyimi Ölçümleri
• Seminerler
  • Adnan Nur Baykal Makaleleri
    • Yöneticilik Hayatımdan Tespitler
      • İş Hayatı Mutluluk Getirir mi?
      • İş Etiğinin Ölçüsü
      • Aile Şirketlerinde Çalışmak Zor mudur?
      • Patron Yönetici Çelişkisi Üzerine
      • Kurumsallaşmış Büyük Bir Şirkette Çalışmak Her Derde Deva mııdır?
      • İş Hayatında Mühendisleri Bekleyen Sürprizler
      • İşinizi Sevmek Zorunda msınız?
    • Yöneticiler ve Tarih
      • Tarih ve Yöneticiler
      • II. Abdülhamid Dostoyevski'sini Arıyor!
      • Nuri Demirağ: Düşünerek Şekillendirilmiş Bir Hayat
      • Hatırlanmayı Bekleyen Üç Anı
    • Aile Şirketi Deyip Geçmeyin
      • Kod Adı ' AİLE ŞİRKETİ '
      • Adnan Nur Baykal'la Aile Şirketleri Hakkında Bir Söyleşi
      • Aile Şirketleri Hakkındaki Tespitlerim
      • 'Annem Babam Zengin Olsaydı' Diyenlere
  • Fotoğraf Galerisi
  • Adnan Nur Baykal Seminerleri
    • Sunum Seminerleri
      • Sunumdan Hoşlanacaksınız
    • Liderlik Seminerleri
  • Adnan Nur Baykal Sunum Danışmanı
  • Yöneticilere özel seminerler
• Danışmanlarımız
  • Danışmanlarımız
  • Adnan Nur Baykal Kitapları
    • Mustafa Kemal Atatürk’ün Liderlik Sırları
    • Sunum Fırsattır
    • Şimdi Söyleme Zamanı
    • Sunumdan Kaçış Yok
    • II. Abdülhamid'in Yöneticilik Sırları
    • Türklerin Strateji Serüveni
    • Mektuplarla Aile Şirketlerinde Kurumsallaşma
    • Kanuni Devri’ndeki Mobbing’den Günümüze-Yutucu Rekabet
    • Şeytanlaşan İnsanlar
    • Hürrem Sultan İle Söyleşi
    • Muhteşem Süleyman Devri
  • Tayfun Türkalp Kitapları
    • O Senin AŞ
    • Selling To Executives
    • Danışman Satıcı
  • Prof.Dr. Buket Aksu Kitapları
    • Hop Dünya Bir Tık Yavaşla
    • İlaçta Kalite Tasarımı (QbD) ve İlgili Yasal Düzenlemeler
  • Prof.Dr. Buket Aksu
  • Berna Alkan Tuzlak
  • Tayfun Türkalp
  • Adnan Nur Baykal
  • Gaye Oktay
• Referanslarımız
  • İletişim
    • DR-VOICE Eğitimleri Verilen Kurumlar
  • Satış
    • Satış Eğitimi Alan Firmalar
  • Danışmanlıklar
    • Danışmanlık Verilen Kurumlar
• İletişim