Her müşterinin bir satın alma tarzı ve yöntemi vardır, bu tarz ve yöntemlerine karşı perakende satış temsilcisi nasıl davranmalı ve ne söylemelidir?
Müşteri tarzını ilk görüşte nasıl anlayabiliriz. Tarzını belli eden müşteriye ne söylemeli ve nasıl davranmalıyız. Çok deneyimli satıcıların davranışları ve söylemleri nelerdir? Perakende sektöründe yılların deneyimleri bu eğitimde bir hap şeklinde bir günde sizlere sunuluyor.
Eğitim içeriği:
Müşteri iletişiminde püf noktalar
Müşteri satın alma tarzları
Müşteri tarzına göre ne söylemeliyiz
Müşteri tarzına göre tanıtım ve sunum
Müşteri tarzına göre soru sorma teknikleri
İtirazlarla başa çıkma
Tarza göre satış kapama
Satış sonrası ilişkiler
Eğitimler sınıfta work shop olarak yapılmaktadır. Eğitim sonrası tarz kitapçıkları ve müşteri haritası verilmektedir.
