29-30 Ekim Tarihlerinde Anadolu Hayat Müşteri İlişkileri Çağrı Merkezi Ekibi, Dr-Voice İletişim Atölyesi Eğitimine Katıldı.
2 Gün süren Eğitimde katılımcılar interaktif bir şekilde eğitime katılarak gerek iş hayatlarında, gerekse özel hayatlarında çok faydalanacakları bazı yetkinliklerini geliştirdiler. Etkili dinleme, doğru sorular sorma, empati yağma, duyguları kontrol etme, pozitif iletişim gibi konularda çeşitli uygulamalar ile hem eğlendiler, hem de öğrendiler.
Eğitim resimlerini görüntülemek için tıklayınız.
Devamını oku...
25 Şubat ve 3 Mart tarihlerinde iki hafta sonu yapılan atölye çalışmasında, Axa Sigorta Rücu ekibi, Dr-Voice Tahsilat teknikleri ile ilgili eğitim ve workshoplara katıldı. Eğitimin ilk bölümünde telefonla etkili iletişim teknikleri geliştirilmiş, ikinci bölümünde ise uygulamalı olarak etkili tahsilat ve müzakere teknikleri çalışmaları yapılmıştır
7-8 Şubat tarihlerinde Anadolu Hayat Emeklilik çalışanları Kadiköy Bölge Müdürlüğünde Dr-Voice İletişim Teknikleri eğitimine katıldı. 2 Tam gün boyunca çalışanlar keyifle yaşayarak ve grup çalışmaları ile katıldıkları eğitimde DR-VOICE telefonda iletişim tekniklerini öğrenerek uygulamaya başladılar. Eğitim sonunda değerlendirmelerde İletikom Danışmanı Tayfun Türkalp tam not aldı.
14.Ocak da Kaptan Grubu Yönetici Asistanları Bilgilerini tazelemek ve kendilerini geliştirmek için Tayfun Hoca'dan Yönetici Asistanlığı Teknikleri eğitimi aldılar.
Sun Express Havayollarına destek veren ADB 24 ekibi DR-VOICE stress yönetimi ve telefonda satış teknikleri eğitimlerine başladı. Gruplar halinde eğitimlere katılan ekipler stress atarken, kişisel gelişimlerini geliştirdiler.
