Satış Eğitimleri
“Kanal İle Para Kazanmak” müşteri odaklı çalışma prensibini benimseyen şirket Kanal Yöneticileri ve satış elemanlarına, kanal sadakatinin öneminin aktarılması, Kanal ile satıcının kesiştiği noktalar, Kanalı memnun etmenin yolları, uygulamalı ve birlikte tartışarak firma özeli örnekler ortaya çıkartılarak, şirket ve şirket kanal ortaklarının sürekliliğini ve karlılılığını sürdürmek üzere hazırlanmış bir eğitim programıdır.Çalışmanın amacı, katılanların Kanal ve onun iş hayatındaki önemi konusunu anlamalarını sağlamak, doğru kanal ortaklarının seçim kriterlerini öğrenmek, kanal ortakları ile ulaşılabilir ortak hedefler ve stratejiler saptamak, kanal ortaklarını desteklemek, kanal ortaklarını anlamak,kanalı yönetmek ve kanal ile para kazanmak.
Çalışmanın amacı, katılanlara Büyük Müşteri satışı ile direk satış arasındaki ayrılıkları ve büyük müşteri satışında uzun soluklu, üst düzeyde satış ve planlama aktivitelerini öğretmek, sistematik ve planlı bir şekilde satış planlarını hazırlamak.Örnek müşteri durumlarını inceleyerek stratejik satış planları oluşturmak. Şirket içi büyük müşteri takımları kurulmasını ve bu ekibin yönetilmesini sağlamak. Atölye çalışmasında deneyimli satıcılar, stratejik müşteri planı hazırlayıp, uzun soluklu büyük projelere koordinatörlük yapma yetkinliklerini geliştiriyor.
Mağaza yöneticisi pazarlama grubunun mağazaya soktuğu müşteriyi yakalamak ve sepetini doldurmakla sorumludur. Ancak müşteri tipine göre her kuşun eti yenmez deyimi burada geçerlidir. Müşteri satın alma kararı verene kadar çeşitli aşamalardan geçer. Bu aşamalarda mantık ve duygusal faktörler önemli rol oynarlar. Satıcının görevi bu aşamalarda müşteriyi bilgilendirmek ve yönlendirmektir. Mağazacılıkta başarılı olan satıcıların alışkanlıkları bu eğitim süresince katılımcılara anlatılarak, uygulamada sağlayacağı yararlar anlatılmaktadır. İlk İzlenim (30 saniye) Koçluğu, Göz teması/ses tonu/beden dili/nezaket, Müşteri tipleri Analizi, Ürün ve çözümlerde danışmanlık (Consultative selling skills), Alım zaman kredisi kullanımı, İhtiyaç analizi/fayda sunumu, İtirazlarla başa çıkma teknikleri eğitimde işlenmektedir.
Günümüzde satıcılar dünyaya daha esnek ve farklı açılardan bakabilen, iletişim araçlarını daha etkili ve güncel kullanabilen, ilişkilerini yaygın bir şekilde dikey pazarlarda geliştirebilen, sosyal medya araçlarını kendi iş amaçlarına uygun kullanabilen, her şeyden haberdar olmaya çalışan meraklı insanlardan oluşuyor. Başarıyı bu teknikleri kullanabilen kişiler sağlıyor. Bu eğitimde satıcılara üç boyutlu bakış ve eylem planları hazırlanıyor, uygulamalar ile kendilerini geliştirmeleri sağlanıyor.Günümüzde ilişki yönetiminde sosyla medyanın önemi bu eğitimde üçüncü boyut olarak sunulmaktadır.
Şirketin satış kadrosundaki deneyimli satış personelinin birebir müşteri ilişkilerini geliştirmesini ve sektöründe uzman ve danışman olmasının önemini ve tekniklerini gösteren uygulama ve work-shoplar. Etkili satıcı olmak için ürün ve çözümleri bir danışman gibi bilmek ve müşteriye yol göstermek gerekir. Bu eğitimde önce kendi iletişim ve ikna tekniklerinizi geliştirmeyi sonra ürün ve çözümlerinizi şirketinizin müşteriye faydaları ile tanıtmayı öğreneceksiniz. İkna etmenin en iyi yolu pazarlık etmektir Fikirlerinizi ve çözümlerinizi karşı tarafa kabul ettirmek için farklı müzakere teknikleri uygulamalı olarak bu eğitimde gösterilmektedir.Diğer Makaleler...
