Çalışanların iş yaparken karşılaştıkları problemler karşısında, nasıl çözüm üretmeleri gerektiği, en doğru çözümleri üretme tekniklerini, problemleri iletmek yerine, çözüm ya da öneri üretmelerini geliştiren uygulamalı bir çalışmadır. İşten canlı örnek problemler ele alınarak, grup çalışmaları ile problemelere çözüm ve öneriler üretilir.