Elsys Organizasyon Danışmanlığı, iş analizi ve iş tanımları çıkarılması

Performans kriterleri ve yetkinliklerin oluşturulması, hedef odaklı performas ve bonus

sisteminin kurulması.

Reorganizasyon ve hedef odaklı organizasyon kurulması. İş analizi ve iş tanımlarının

oluşturulması, hedef odaklı performans ve prim sisteminin oluşturulması, şirket el kitabı yayınlanması 

Hastahane çalışanları iş analizi ve iş tanımlarının çıkarılması, organizasyon şemasının oluşturulması

Müşteri karşılama iş süreçlerinin düzenlenerek yenilenmesi.

Çağrı Merkezinin iş süreçlerinin çıkarılarak revize edilmesi, Müşteri cevaplama scriptlerinin oluşturulması

üşteri memnuniyeti çalışmalarının revize edilmesi

Dedeman Otelleri

18 Otel x 3 çalışan

Dedeman rezervasyon sisteminin incelenerek, performans ölçme kriterlerinin oluşturulması, satış odaklı

çağrı karşılama ve yönetme kriterlerinin oluşturulması. Mytstery call çalışmaları ve raporlanması

Hizmet Hastanesi

350 çalışan

Hasta karşılama süreçlerinin incelenerek revize edilmesi, eğitim ihtiyaç analizi yapılarak eğitimlerin

tasarlanması ve tüm çalışanlara verilmesi. Problem çözme eğitimleri sonrası sık karşılaşılan problemler

için çözüm önerilerinin hayata geçirilmesi. Rezervasyon için çağrı merkezi kurulması ve performans ve

eleman yönetimi, müşteri memnuniyeti çalışmaları

Vatan Bilgisayar Çağrı

Merkezi

Çağrı merkezi iş süreçleriniz revize edilmesi, prim ve teşvik sistemi kurulması, assessment uygulaması

sonrası eğitimlerin verilmesi, günlük, haftalık, aylık motivasyon süreçlerinin oluşturulması.

Vatan Bilgisayar Yönetim

Danışmanlığı

Şirket üst düzey yöneticilerine toplantı yönetimi ve koçluk çalışmaları. Problem çözme teknikleri

Yaratıcı çözüm teknikleri, Kurumsallaşma yönetimi danışmanlığı

Elektronik ticaret ve internet Medya danışmanlığı

Elektrikport sitesinin oluşturulması ve lansmanı

Satış ekibinin reorganizasyonu, iş tanımı ve territory management. Prim sistemi oluşturulması. CRM

sisteminin oluşturulması için danışmanlık. Satış elemanı seçme ve yerleştirme

Girişim Varlık Yönetimi

80 SEAT

çağrı merkezi kurulması, alt yapı danışmanlığı, mobilya ve akustik danışmanlığı, sistem seçimi ve

eleman seçme yerleştirme danışmanlığı, iş tanımı ve performans sistemi kurulması. Ses kaydı

dinleme ve çağrı merkezi raporlama sistemlerinin perfomans sistemine entegre edilmesi. Scrip ve

eğitim ihtiyaçları danışmanlığı

Müşteri Hizmetleri çağrı merkezi performans ölçme ve raporlama hizmetleri, eğitim ihtiyaç analizi ve

performas denetleme danışmanlığı

Yeniler Mobilya 40 Pozisyon,

100 çalışan

Performans kriterleri ve yetkinliklerin oluşturulması, assessment ile yetkinlik haritasının

 kurulması