Satış duygusal bir eylemdir. Karşı tarafta güven uyandırmadan ve ilgi çekmeden satış yapamazsınız. Telefonda güven uyandırmak için profesyonel karşılama yapmak, etkili dinlemek, ihtiyacı anlamak, doğru ve uzman sorular sormak gerekir. Telefonda bilgi vermek ile satmak arasında çok fark vardır. Önce karşımızdaki kişi de ilgi uyandırmalı, sonra satılacak ürün veya servisin özelliklerini fayda olarak sunmalıyız. Faydaları sunarken karşımızdaki kişinin satın alma kriterlerini sorgulamamız gerekir. Doğru kriteri yakalayan kişi satışı yapar. Satıcının en önemli sermayesi müşteri ve ürün bilgisidir. Bu eğitimde telefonla satış yapan ya da hizmet ve ürünü tanıtan, satış ekibi için randevü alan çalışanlara etkili konuşma ve ikna için, teknikler uygulamalı olarak gösterilmektedir.
| DR-VOICE Telefonda Satış |
|
Kurs Süresi: 1 Gün |
|
Çağrı öncesi hazırlık, zaman Kontrolü:Ajanda kullanımı, planlama Açılış Konuşması:İlgi çekici cümleler oluşturma ÜRÜN VE HİZMET SWOT Çalışması İhtiyacı anlama soruları Aktif dinleme:Duymak mı-anlamak mı? Etkili dinleme ve anlama teknikleri, geri beslemenin önemi Bilgi, Teklif, Çözüm sunma İtirazlarla başa çıkma Takip ve randevü alma Satış Kapama Teknikleri |
|
|
Eğitime katılanlar iş hayatlarındaki olumlu değişim için neler dediler: "Satış yapmak hep korkuturdu beni, oysa artık zevk alıyorum" "Daha az konuşarak doğru sorular ile satışım arttı" "Satış yapmanın keyfine vardım, tabii gelirim de çoğaldı" "Zor müşterilerle başa çıkmak daha kolay ve eğlenceli oldu" "Kimi ne zaman arayacağımı planlamak işimi çok kolaylaştırdı" "Artık benim iyi bir mesleğim ve müşterilerim oldu" |
