Ocak-Mart 2012 tarihleri arasında Banka çağrı merkezleri 75 milyon 400 bin kere arandı. Bu çağrıların yüzde 92 si karşılandı. Gelen çağrıların yüzde 55 ini sesli yanıt sistemi karşılarken yüzde 45'i çalışanlar tarafından cevaplandı.

Devamını oku...

16-17 Ocak Tarihlerinde Medline Operasyon Ekibi, Taksim Gönen Otel'de DR-VOICE eğitimine Katıldı. Hasta ve yakınlarının acil yardım çağrılarına ve tıbbi destek taleplerine çok hızlı ve etkili yanıt veren ekip'te Doktor ve ATS' görevlileri

 bu eğitimde daha etkili iletişim kurmak için bazı tekniklerini geliştirdiler. Özellikle ses tonu ile beden dilini yansıtma, kısa zamanda etkili iletişim kurma konularında keyifli öyunlar oynayan katılımcılar hem keyifli bir hafta sonu geçirdiler hem de kendilerini geliştirdiler.

Görevleri insan hayatını kurtarmak ve yardımcı olmak için 24 saat nöbet tutmak olan ekip üyeleri aynı zamanda bu stresli ortamda, hem şefkat hem empati göstererek görevlerini yapıyorlar.   

Devamını oku...

2010 yılında IP Phone pazarı hızla büyümeye başladı. İş dünyasında kablolu Ip Phone'lar standart olmaya başladı. 2015 yılına kadar IP Phone'ların standart dijital veya analog pazarının üzerine çıkacağı tahmin ediliyor. Business Wire'ın yaptığı araştırmaya göre 2015 yılında IP Phone satışları 40 milyon adeti geçecek. İş hayatında özellikle IP Phone'ların sunduğu olanaklar daha fazla kullanıldığından gelenptandı.eksel telefon sistemlerinin terk edilmesine yol açıyor. İş hayatında mobiltenin artması, her yerden, her şekilde ve multimedya olarak haberleşme olanağı sağlayan IP Phone'lara  talebi arttırıyor.

Devamını oku...

Tüm Telekomünikasyon ve İşadamları Derneği (TÜTED) tarafından düzenlenen etkinlikler Ulaştırma Eski Bakanı Binali Yıldırım, BTK Başkanı Tayfun Acarer ve BTK Üst Kurulu ile Haberleşme Genel Müdür Yardımcısı Lütfü Aydın gibi önemli isimleri ağırladı.

Telekomünikasyon sektöründe kurulmuş ilk sivil toplum kuruluşu olan Tüm Telekomünikasyon İş Adamları Derneği (TÜTED), beş yıllık bir aradan sonra 17 Mayıs Dünya Telekomünikasyon Gününü, İzmir'de yapılan büyük bir organizasyonla kutladı. 2002-2006 yılları arasında TÜTED tarafından yapılan ve sektörde büyük yankı uyandıran Dünya Telekomünikasyon Günü etkinlikleri bu yıl tekrar TÜTED tarafından organize edildi.

.

Devamını oku...